Privacy policy
JES Carwash hecht veel belang aan uw privacy. In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
JES Carwash BV
Kalmthoutsesteenweg 257
2910 Essen, België
Ondernemingsnummer: BE0822.030.656
E-mail: info@jescarwash.be
Telefoon: +32 3 677 24 01
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via bovenstaande gegevens.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor de doeleinden die hieronder beschreven staan. Afhankelijk van hoe u met ons in contact komt, gaat het om:
- Contactgegevens die u invult in ons contactformulier of meestuurt in een e-mail: naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats en de inhoud van uw bericht.
- Klant- en accountgegevens wanneer u lid wordt van de JES Club, wastegoed of een abonnement aankoopt: onder meer naam, contactgegevens, (indien van toepassing) nummerplaat, gekozen formule, saldo en aankoopgeschiedenis.
- Betaalgegevens bij online aankopen. Betalingen worden afgehandeld door een erkende betaalprovider; wij krijgen geen volledige kaartgegevens te zien.
- Technische gegevens wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, de pagina’s die u bekijkt en de website waarvan u afkomstig bent. Deze gegevens worden deels via cookies verzameld (zie artikel 7).
Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Bent u jonger dan 16, vraag dan toestemming aan een ouder of voogd voordat u ons persoonsgegevens bezorgt.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:
- Beantwoorden van uw vragen en berichten via het contactformulier, e-mail of telefoon (gerechtvaardigd belang of het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek).
- Uitvoeren van onze diensten, zoals het beheren van uw JES Club-lidmaatschap, wastegoed en abonnementen en het verwerken van online betalingen (uitvoering van de overeenkomst).
- Naleven van wettelijke verplichtingen, zoals onze boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting).
- Verbeteren van onze website en dienstverlening aan de hand van geanonimiseerde of geaggregeerde statistieken (toestemming via de cookiebanner of gerechtvaardigd belang).
- Informeren over acties en nieuws, zoals een nieuwsbrief, uitsluitend als u daarvoor toestemming gaf of als u al klant bent (toestemming of gerechtvaardigd belang). U kunt zich hier op elk moment kosteloos tegen verzetten of uitschrijven.
Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, zoals profilering, die voor u rechtsgevolgen hebben.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:
- Berichten via het contactformulier of e-mail: tot maximaal 2 jaar na de laatste contactname, tenzij er een klantrelatie uit voortvloeit.
- Klant- en accountgegevens (JES Club, wastegoed, abonnementen): zolang uw account of abonnement actief is, en daarna maximaal 2 jaar.
- Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
- Gegevens verzameld via cookies: zie de bewaartermijnen in de cookie-instellingen op onze website.
5. Met wie delen wij uw gegevens?
JES Carwash verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening (verwerkers), en enkel voor zover dat nodig is. Met deze partijen maken wij afspraken om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen. Het gaat om:
- onze webbouwer en hostingpartner, voor het beheer, onderhoud en de beveiliging van de website;
- het platform waarmee de JES Club-accounts, het wastegoed en de abonnementen worden beheerd (PayWashGo), en de bijbehorende betaalproviders;
- e-mail- en verzenddiensten, om berichten van het contactformulier bij ons af te leveren;
- Google, voor websitestatistieken (via Google Tag Manager), het tonen van Google Maps-kaarten en Google-reviews;
- Metricool, voor statistieken over onze website en sociale media;
- onze boekhouder, voor de wettelijk verplichte administratie.
Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op vraag van een bevoegde overheidsinstantie.
6. Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige van de genoemde dienstverleners, zoals Google en Meta (Facebook en Instagram), kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval gebeurt dit alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan onze website op uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
- Functionele en noodzakelijke cookies: nodig om de website goed te laten werken en om uw cookievoorkeuren te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren. Wij plaatsen deze alleen met uw toestemming.
- Marketing- en externe cookies: worden geplaatst door derden, zoals Google en sociale media, bijvoorbeeld bij ingesloten kaarten, reviews of advertenties. Wij plaatsen deze alleen met uw toestemming.
Bij uw eerste bezoek vragen wij via de cookiebanner om uw toestemming. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kunt u cookies via de instellingen van uw browser weigeren of verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.
8. Links naar andere websites en sociale media
Onze website bevat links naar andere websites, zoals het JES Club-platform, Google Maps, Facebook en Instagram. JES Carwash is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen met uw gegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van die websites te lezen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL), de toegang tot gegevens is beperkt tot personen die ze nodig hebben, en beheeraccounts zijn beveiligd met tweestapsverificatie. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op.
10. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op verbetering: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen of laten overdragen.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
- Recht om toestemming in te trekken: als een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken.
U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@jescarwash.be of een brief naar JES Carwash BV, Kalmthoutsesteenweg 257, 2910 Essen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand.
11. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Wijzigingen
JES Carwash kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026.
